Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns auf folgenden Wegen:
📧 E-Mail: info@nevovox.com
📞 Telefon & WhatsApp: +1 929 578 5558
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Seite Bestellung verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um die neuesten Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.
Sollten Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@nevovox.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber die meisten Bestellungen kommen innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach dem Versand an.
Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht – Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um die Voraussetzungen zu erfüllen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter info@nevovox.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Sonderanfertigungen/personalisierte Artikel, gefährliche Materialien, reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Entscheidung zur Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Haben die Produkte eine Garantie?
Der Garantieumfang hängt vom Produkt ab. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für spezifische Garantiedetails oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wie lauten Ihre Versandbedingungen?
Um unsere Versandbedingungen zu verstehen, besuchen Sie bitte unsere Versand- & Bearbeitungsseite.