Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: info@nevovox.com
📞 Teléfono y WhatsApp: +1 929 578 5558
También puede completar el formulario de contacto en nuestro sitio web, o comunicarse con nosotros en las redes sociales:
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, visite nuestra página Rastree su pedido. Simplemente ingrese su número de seguimiento para obtener la última actualización de su envío.
Si tiene algún problema para rastrear su pedido, no dude en contactarnos a info@nevovox.com y con gusto le ayudaremos.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente procesamos los pedidos en 1 a 4 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de hasta 14 días hábiles después del envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 14 días: tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@nevovox.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. No se aceptarán los artículos enviados sin solicitar primero una devolución.
Daños y problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Artículos no retornables: Los artículos personalizados, materiales peligrosos, artículos en oferta y tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la decisión del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
¿Los productos tienen garantía?
La cobertura de la garantía depende del producto. Consulte la página del producto para obtener detalles específicos sobre la garantía, o no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
¿Cuál es su política de envíos?
Para comprender nuestra política de envíos, visite nuestra Página de Envíos y Manejo.